Возврат
Если при получении вы обнаружили, что товар не соответствует указанному в заказе, вам не нравится внешний вид или обнаружились видимые дефекты, сразу возвращайте заказ курьеру. Мы обязательно его заменим.
Если качественный (рабочий, без дефектов) товар по каким-то причинам не подошёл, его можно обменять или вернуть в магазин в течение 14 дней со дня покупки. Для этого должны быть соблюдены несколько условий:
- Товаром не пользовались. Не видно механических повреждений, следов использования, вскрытия, попадания на упаковку или внутрь изделия воды. Нет потёртостей, царапин, сколов.
- Сохранён товарный вид. Товар полностью укомплектован, на нём сохранились все ярлыки, наклейки, заводская маркировка, инструкции. Упаковка не повреждена.
- Есть все документы на товар. Сохранились гарантийный талон, квитанция или товарный чек, подтверждающие покупку.
Для оформления возврата необходимо написать заявление, в котором указать причину возврата, форму – замена или возврат денег, данные о покупателе – серия и номер паспорта, идентификационный код, данные о товаре – наименование, серийный номер, дату и стоимость продажи.
Если товар не работает, обменять его или вернуть можно только после получения заключения из сервисного центра о заводском браке или невозможности гарантийного ремонта.
